Företagsnyheter

Automatiserad marknadsföring eller marketing automation är ett effektivt sätt att nå rätt person med rätt budskap. Genom att samla in och analysera data om hur en potentiell kund navigerar på företagets hemsida, och vilka produkter hen är intresserad av, kan verktyget för marketing automation öka chanserna för köp genom riktade erbjudanden. Ett annat sätt att värva en kund är att erbjuda en belöning, t.ex. en rabattkod eller en veckas fri provtid, ifall hen registrerar sin mailadress för nyhetsbrev. När marknadsföringen blir personligt anpassad så nås kunden av relevant information vid rätt tidpunkt, vilket ökar sannolikheten för att kunden ska bli nöjd med sin köpupplevelse, och beskriva hemsidan som smidig och lätt att använda.

För information från de som jobbar med dessa affärsområden är rimarketing.se en bra aktör att kontakta. Via hesidan finns en uppsjö fakta som kan vara bra att fundera över.

Marketing automation i fyra steg

1. Kunden går in på hemsidan genom en annonslänk i sociala medier eller via sin vanliga webbläsare. Många kunder använder också sökmotorer för att hitta de produkter de söker, och steg 1 är alltid att ta reda på hur kunden hittat företaget för att kunna planera och spendera marknadsföringsbudgeten mest effektivt.
2. Kunden navigerar på hemsidan och hittar de produkter som hen är intresserad av. Dessa klick och sökningar sparas för att kunna anpassa meddelanden till kunden framöver och föreslå relevanta produkter och tjänster.
3. Kunden närmar sig ett beslut. För att öka chansen för ett köp kan hemsidan i detta läge t.ex. erbjuda en rabattkod om kunden väljer att signa upp sin mailadress. Därigenom kan kunden nås med erbjudanden i framtiden och på så sätt bli en återkommande kund.
4. Efter köpet kommer kunden att få testa sin produkt, oavsett om det är en pryl eller en prenumeration. Efter ett bestämt tidsintervall kommer köpet att följas upp, och kunden får berätta om hen är nöjd, eller om något borde bli bättre. Som tack för denna feedback kan kunden erbjudas rabatt på nästa köp, förtur till säsongsrea eller liknande, vilket ökar chansen att kunden blir lojal till företaget.

Nackdelar med marketing automation

Eftersom automatiserad marknadsföring är ganska komplext så kräver det en insats att komma igång med det. För den som är ovan vid att kommunicera digitalt är det näst intill nödvändigt att ta hjälp av ett proffs för att få ordning på funktionen. Däremot är verktyget mycket användbart och ger ofta bra resultat både i form av tidseffektivitet och för minskade marknadsföringskostnader när det väl fungerar.

Sjuksköterskor fyller en otroligt viktig roll i samhället, med stort ansvar över vår befolknings välmående. Behovet av sjuksköterskor minskar inte, utan ökar istället i takt med en åldrande men ständigt växande befolkning. Lika viktigt som det är med fast anställda sjuksköterskor, som befinner sig på ett och samma sjukhus under en längre tid, så finns det ett stort behov av sjuksköterskor som är flexibla och mobila. En stafettsjuksköterska uppfyller dessa krav. Begreppet syftar på att arbetaren kan jobba tillfälligt på sjukhus, för att sedan förflyttas till ett annat. Anställningsperioden är ofta kort, men kan även vara längre när det finns behov av det. Dessa sjuksköterskor är otroligt viktiga för att se till att fylla vakanser på sjukhus där man inte lyckats hitta fast personal till olika tjänster. På detta sätt kan sjukhus lösa tillfällig brist på sjuksköterskor och se till att hålla igång verksamheten.

Möjligheter för en stafettsjuksköterska

Det är alltså viktigt att se till att ha stafettsjuksköterskor i samhället. Men vad innebär arbetet egentligen?

• Det ställer relativt höga krav på den anställde, eftersom jobbet ofta innebär många förflyttningar mellan olika sjukhus. Sjuksköterskorna behöver vara duktiga på omställningar och att vänja sig vid nya arbetsplatser.
• Erfarenheten är ofta lärorik och utvecklande, och otroligt bra att ha på CV:et. Eftersom varje sjukhus eller vårdcentral är olik den andra, möts stafettsjuksköterskor med många olika situationer som ger unika lärdomar.
• Stafettsjuksköterskor har många fler arbetsmöjligheter än en vanlig sjuksköterska, på grund av deras flexibilitet. Exempelvis är stafettsjuksköterskor eftertraktade hos bemanningsföretag eftersom de söker flexibla arbetare som inte har problem med korta och tillfälliga arbeten.

Att arbeta som sjuksköterska för bemanningsföretag

Det är som sagt vanligt för stafettsjuksköterskor att arbeta som konsulter, alltså att de är anställda av ett bemanningsföretag som skickar en på uppdrag hos olika kunder. Detta innebär att arbetstagaren har viss kontroll över när, var och hur mycket arbete som ska göras. En annan fördel med att vara en sköterska som hoppar in på nya ställen, är att arbetet ofta handlar mer om att ta hand om patienter än att hålla på med administration. Lönen är oftast högre, då lönen består av både lön från den som hyr in en och bemanningsföretaget själv.

En webbyrå jobbar nästan enbart digitalt. Den kan därmed befinna sig var som helst i världen och utföra tjänster till sina kunder. Ändå är det många som väljer en lokal byrå när en ny hemsida ska byggas. Vilka är fördelarna med att välja en webbyrå från Stockholm för företag i huvudstaden? Dagens webbyråer gör betydligt mer än att bygga hemsidor. Det kan vara allt från att bygga komplicerade affärssystem till bokningsappar och andra webbapplikationer. Oavsett är allt detta digitalt och den ”produkt” som levereras till kunden är digital.

En frisör i Skåne skulle kunna vända sig till en webbyrå i Stockholm – eller Kiruna. Genom att ha kontakt via Skype eller Teams kan de diskutera olika lösningar och sedan tillsammans driva projektet framåt. Oavsett vilka tekniska problem som uppstår kan webbyrån hjälpa till på distans. Men trots de tekniska möjligheterna till kommunikation så väljer väldigt många en webbyrå som ligger i den stad som det egna företaget finns i. Till stor del handlar det om den personliga kommunikationen som då underlättas.

Kommunikation – och kommunikation

Det är skillnad på personligt bemötande och digitalt bemötande. Även om flera olika digitala lösningar växer fram så prioriterar många att få träffa personalen på sin webbyrå på plats. Detta antingen på deras kontor eller de egna lokalerna. Varför?

• Personlig relation
  Det är svårare att skapa en personlig relation med en person som bara pratar via en webbkamera. I jobbet med en ny hemsida är kommunikation otroligt viktigt. Därmed krävs en så bra relation som möjligt.
• Kroppsspråk
  Det är inte alltid vad vi säger som är avgörande – utan hur vi säger det. Kroppsspråket står för över hälften av hur mottagaren upplever ett budskap. Ett kroppsspråk som är svårare att uppfatta digitalt än på plats.
• Lättare att förklara
  Rita, peka och beskriv…. På flera olika sätt kan kunden behöva förklara vad tanken är med en ny webbplats. På detta sätt kan denna webbyrå tydligare skapa sig en bild av vad som behövs och hur de ska nå dit.

Webbyrå i Stockholm….eller inte?

Många företag i Stockholm väljer uteslutande leverantörer från just Stockholm. De kan träffas och diskutera olika lösningar över en lunch men även ha genomgångar och planeringar tillsammans. Det kan upplevas enklare just på grund av orsakerna som nämns ovan.

Andra ser de digitala kommunikationsvägarna som enklare, snabbare och effektivare. För dem spelar det ingen roll alls var byrån har sitt säte.

• Vad kostar outsourcad callcenter?
• Hur mycket hjälp kan företaget få?
• Hur sker kommunikationen mellan detta callcenter och dess kund?

För många företag är det ett stort steg att välja outsourcad callcenter för supportärenden. Många gånger är det förutfattade meningar som sätter stopp. För de som vill testa under en kortare period, för att kunna göra en ärlig utvärdering, finns smidiga lösningar.

Ingen uppstartskostnad och kort bindningstid är nyckeln

Det finns ett stort antal callcenter i Sverige som erbjuder kundsupport, lead-generering m.m. En sak som skiljer dem åt är bindningstid och vad det kostar att komma igång.

Genom att välja outsourcad callcenter utan uppstartskostnad och med kort bindningstid tar inte företaget någon större risk. Kostar det exempelvis minst 2500 kr per månad är detta det enda som företaget riskerar. Är bindningstiden 3 månader innebär det en maximal kostnad på 7500 kr. Detta för att grundligt kunna testa och utvärdera den tjänst som erbjuds.

Lågt pris med begränsning på ärenden

De billigaste paketlösningarna kan exempelvis innebära att det anlitade callcenterbolaget tar emot 10 samtal per dag under en förutbestämd tidsperiod. Detta mot en fast kostnad per månad. Exempel:

Anna driver en E-butik och har insett att flera av hennes kunder lägger ordrar på kvällarna. Hon vill därmed erbjuda kundsupport via chat och mail mellan 18 – 20. Det är en tid då hon själv har gått hem från jobbet för dagen. Hon väljer nu outsourcad callcenter som en lösning för att öka tillgängligheten. De tar emot maximalt 10 ärenden per dag under denna tid varpå Anna betalar ett fast pris. Med tiden inser hon att tidsramen bör utökas ytterligare och att antalet ärenden också behöver ökas. Hon väljer först att betala en rörlig kostnad på extra ärende utöver dessa 10 varpå hon sedan växlar upp till ett större ”paket” hos detta callcenter.

Outsourcad callcenter är utökad flexibilitet

Den stora fördelen med outsourcad callcenter är flexibiliteten. Många nya kunder inser detta efter att ha testat ett par månader. Bland annat kan timmar och antal ärenden som supporten ska hantera snabbt ändras utifrån företagets behov. Detsamma gäller exempelvis om support önskas på andra språk eller om det även ska hanteras via social media. På detta sätt kan företaget också anpassa kostnaden tydligare mot vad de får för tjänster.

En controller har en värdefull roll i företagets ekonomifunktion. Det är den person som ansvarar för att företagsledningen (och ibland styrelsen) erhåller den ekonomiska information som krävs för att kunna driva företaget på ett så bra sätt som möjligt. Man skapar därmed korrekta förutsättningar för att ledningen ska kunna styra företaget och medverka till åtgärder som kan öka företagets interna effektivitet.

Controllern gör bland annat ekonomiska analyser och flöden, bevakar lönsamheten, följer upp resultat, gör prognoser och ger råd till ledningen. En business controller arbetar mer affärsinriktat än en financial controller. En interim business controller är alltså en business controller som arbetar tillfälligt på företaget, på obestämd tid eller under en viss specifik tidsperiod.

Vad arbetet som interim business controller innebär

Att arbeta som interim business controller kan innefatta, förutom ekonomi som nämnts ovan, även verksamhetsstyrning, affärsstöd och marknadsföring. Att hantera olika processer inom ekonomi såsom budgetprocesser, utveckla redovisningsmodeller, genomföra kostnadsanalyser och arbeta med olika former av effektiviseringar kan också ligga i rollen som interim business controller.

Rollen som interim business controller kan se lite olika ut beroende på inom vilken organisation och struktur som finns men också inom vilken bransch företaget verkar i och storleken på företaget. På ett mindre företag är det mest förekommande att man är ensam i sin roll, medan man ingår i ett större team eller en avdelning på ett större företag. Rollen kan därmed bli bred respektive mer nischad.

Att känna sin bransch är också värdefullt som business controller eftersom komplexiteten kan variera stort, men också olika kulturella skillnader som kan finnas. Att arbeta som interim business controller kräver därmed inte bara ett sifferhuvud utan också en god pedagogisk och kommunikativ förmåga dessutom ser marknaden bra ut för konsultuppdrag som controller.

När kan behovet av en interim business controller finnas?

Det finns flera olika situationer där behovet av en interim business controller kan finnas. Exempel på sådana situationer kan vara:

• Hjälp vid sjukdom, sjukskrivning, tjänstledighet, föräldraledighet eller annan frånvaro på bestämd eller obestämd tid.
• Vara en extra resurs vid hög arbetsbelastning eller andra intensiva perioder såsom olika projekt eller implementeringar.
• Vara en interimslösning mellan två anställningar.
• Vid behov av flexibilitet, till exempel uppdrag på deltid.