Företagsnyheter

En webbyrå jobbar nästan enbart digitalt. Den kan därmed befinna sig var som helst i världen och utföra tjänster till sina kunder. Ändå är det många som väljer en lokal byrå när en ny hemsida ska byggas. Vilka är fördelarna med att välja en webbyrå från Stockholm för företag i huvudstaden? Dagens webbyråer gör betydligt mer än att bygga hemsidor. Det kan vara allt från att bygga komplicerade affärssystem till bokningsappar och andra webbapplikationer. Oavsett är allt detta digitalt och den ”produkt” som levereras till kunden är digital.

En frisör i Skåne skulle kunna vända sig till en webbyrå i Stockholm – eller Kiruna. Genom att ha kontakt via Skype eller Teams kan de diskutera olika lösningar och sedan tillsammans driva projektet framåt. Oavsett vilka tekniska problem som uppstår kan webbyrån hjälpa till på distans. Men trots de tekniska möjligheterna till kommunikation så väljer väldigt många en webbyrå som ligger i den stad som det egna företaget finns i. Till stor del handlar det om den personliga kommunikationen som då underlättas.

Kommunikation – och kommunikation

Det är skillnad på personligt bemötande och digitalt bemötande. Även om flera olika digitala lösningar växer fram så prioriterar många att få träffa personalen på sin webbyrå på plats. Detta antingen på deras kontor eller de egna lokalerna. Varför?

• Personlig relation
  Det är svårare att skapa en personlig relation med en person som bara pratar via en webbkamera. I jobbet med en ny hemsida är kommunikation otroligt viktigt. Därmed krävs en så bra relation som möjligt.
• Kroppsspråk
  Det är inte alltid vad vi säger som är avgörande – utan hur vi säger det. Kroppsspråket står för över hälften av hur mottagaren upplever ett budskap. Ett kroppsspråk som är svårare att uppfatta digitalt än på plats.
• Lättare att förklara
  Rita, peka och beskriv…. På flera olika sätt kan kunden behöva förklara vad tanken är med en ny webbplats. På detta sätt kan denna webbyrå tydligare skapa sig en bild av vad som behövs och hur de ska nå dit.

Webbyrå i Stockholm….eller inte?

Många företag i Stockholm väljer uteslutande leverantörer från just Stockholm. De kan träffas och diskutera olika lösningar över en lunch men även ha genomgångar och planeringar tillsammans. Det kan upplevas enklare just på grund av orsakerna som nämns ovan.

Andra ser de digitala kommunikationsvägarna som enklare, snabbare och effektivare. För dem spelar det ingen roll alls var byrån har sitt säte.

• Vad kostar outsourcad callcenter?
• Hur mycket hjälp kan företaget få?
• Hur sker kommunikationen mellan detta callcenter och dess kund?

För många företag är det ett stort steg att välja outsourcad callcenter för supportärenden. Många gånger är det förutfattade meningar som sätter stopp. För de som vill testa under en kortare period, för att kunna göra en ärlig utvärdering, finns smidiga lösningar.

Ingen uppstartskostnad och kort bindningstid är nyckeln

Det finns ett stort antal callcenter i Sverige som erbjuder kundsupport, lead-generering m.m. En sak som skiljer dem åt är bindningstid och vad det kostar att komma igång.

Genom att välja outsourcad callcenter utan uppstartskostnad och med kort bindningstid tar inte företaget någon större risk. Kostar det exempelvis minst 2500 kr per månad är detta det enda som företaget riskerar. Är bindningstiden 3 månader innebär det en maximal kostnad på 7500 kr. Detta för att grundligt kunna testa och utvärdera den tjänst som erbjuds.

Lågt pris med begränsning på ärenden

De billigaste paketlösningarna kan exempelvis innebära att det anlitade callcenterbolaget tar emot 10 samtal per dag under en förutbestämd tidsperiod. Detta mot en fast kostnad per månad. Exempel:

Anna driver en E-butik och har insett att flera av hennes kunder lägger ordrar på kvällarna. Hon vill därmed erbjuda kundsupport via chat och mail mellan 18 – 20. Det är en tid då hon själv har gått hem från jobbet för dagen. Hon väljer nu outsourcad callcenter som en lösning för att öka tillgängligheten. De tar emot maximalt 10 ärenden per dag under denna tid varpå Anna betalar ett fast pris. Med tiden inser hon att tidsramen bör utökas ytterligare och att antalet ärenden också behöver ökas. Hon väljer först att betala en rörlig kostnad på extra ärende utöver dessa 10 varpå hon sedan växlar upp till ett större ”paket” hos detta callcenter.

Outsourcad callcenter är utökad flexibilitet

Den stora fördelen med outsourcad callcenter är flexibiliteten. Många nya kunder inser detta efter att ha testat ett par månader. Bland annat kan timmar och antal ärenden som supporten ska hantera snabbt ändras utifrån företagets behov. Detsamma gäller exempelvis om support önskas på andra språk eller om det även ska hanteras via social media. På detta sätt kan företaget också anpassa kostnaden tydligare mot vad de får för tjänster.

En controller har en värdefull roll i företagets ekonomifunktion. Det är den person som ansvarar för att företagsledningen (och ibland styrelsen) erhåller den ekonomiska information som krävs för att kunna driva företaget på ett så bra sätt som möjligt. Man skapar därmed korrekta förutsättningar för att ledningen ska kunna styra företaget och medverka till åtgärder som kan öka företagets interna effektivitet.

Controllern gör bland annat ekonomiska analyser och flöden, bevakar lönsamheten, följer upp resultat, gör prognoser och ger råd till ledningen. En business controller arbetar mer affärsinriktat än en financial controller. En interim business controller är alltså en business controller som arbetar tillfälligt på företaget, på obestämd tid eller under en viss specifik tidsperiod.

Vad arbetet som interim business controller innebär

Att arbeta som interim business controller kan innefatta, förutom ekonomi som nämnts ovan, även verksamhetsstyrning, affärsstöd och marknadsföring. Att hantera olika processer inom ekonomi såsom budgetprocesser, utveckla redovisningsmodeller, genomföra kostnadsanalyser och arbeta med olika former av effektiviseringar kan också ligga i rollen som interim business controller.

Rollen som interim business controller kan se lite olika ut beroende på inom vilken organisation och struktur som finns men också inom vilken bransch företaget verkar i och storleken på företaget. På ett mindre företag är det mest förekommande att man är ensam i sin roll, medan man ingår i ett större team eller en avdelning på ett större företag. Rollen kan därmed bli bred respektive mer nischad.

Att känna sin bransch är också värdefullt som business controller eftersom komplexiteten kan variera stort, men också olika kulturella skillnader som kan finnas. Att arbeta som interim business controller kräver därmed inte bara ett sifferhuvud utan också en god pedagogisk och kommunikativ förmåga dessutom ser marknaden bra ut för konsultuppdrag som controller.

När kan behovet av en interim business controller finnas?

Det finns flera olika situationer där behovet av en interim business controller kan finnas. Exempel på sådana situationer kan vara:

• Hjälp vid sjukdom, sjukskrivning, tjänstledighet, föräldraledighet eller annan frånvaro på bestämd eller obestämd tid.
• Vara en extra resurs vid hög arbetsbelastning eller andra intensiva perioder såsom olika projekt eller implementeringar.
• Vara en interimslösning mellan två anställningar.
• Vid behov av flexibilitet, till exempel uppdrag på deltid.

Det finns olika typer av marknadsföringsinsatser att göra för att öka kännedomen om ett företag. En vanligt förekommande sådan insats är att ta fram olika profilprodukter – den vanligaste är pennor med eget tryck på, till exempel företagets logotyp. Det är ett effektiv sätt att sprida företagets namn till omgivningen.

Hur kan pennor med eget tryck vara så effektiva ur ett marknadsföringsperspektiv?

• En penna byter ägare flera gånger under sin livstid. Fler än många andra profilprodukter. Fundera själv, du har antagligen också haft någon penna med en logotyp från ett företag du inte varit i kontakt med.
• En penna är ett av de verktyg som används mest flitigt, oavsett yrke. Det är en anledning till varför pennan går hem som profilmaterial hos de allra flesta – det är något som faktiskt används.
• Det leder till en annan positiva aspekt av att välja pennor med eget tryck på till sitt företag, eftersom de är så pass användbara är det något som inte slängs lika flitigt. Att pennan inte slängs utan istället byter ägare flera gånger under sin livstid är också bra ur en miljösynpunkt.

Vad ska vi tänka på när vi beställer pennor med företagets logga på?

Välj en penna som matchar företagets profil.
Är ni ett företag som profilerar er som ett miljövänligt företag – gör rätt materialval och välj en penna av återvunnet material. Pennor med eget tryck på är inte låsta till endast logotyper, har företaget en slogan eller budskap att förmedla kan också det vara ett alternativ. Viktigt här är dock att texten inte är för lång då en penna tyvärr har begränsat utrymme för text.

Är ni ett företag med ett varumärke som osar lyx och kvalitet, välj en bläckpenna istället för en blyertspenna!

Ta fram flera varianter av pennorna.
Har ni möjlighet att dela ut pennor till många personer – ha flera olika varianter av pennor med eget tryck på. Det kan vara pennor i olika färger, olika placeringar av logotypen eller något helt annat tryck. Flera olika alternativ ökar chansen att fler tilltalas av pennorna och vill ta med sig en hem.

Testa er fram och ta fram olika alternativ på pennor med eget tryck på! Fråga vänner, familj och kunder vilken penna som de tycker bäst om – lyckas den förmedla den önskade bilden av företaget?

Med tekniska lösningar minskas företagens administrativa arbete allt mer, något som både gynnar företagen och dess kunder. Både bokföring, orderhantering och fakturaunderlag kan skapas automatiskt. För automatiserade logistikordrar till Onroad kan ett plugin till WooCommerce användas.

Kombinationen av OnRoad och WooCommerce är värt att studera. Woo Pacsoft Unifaun är ett plugin som är mycket uppskattat av E-handlare som använder WooCommerce som system för sin E-handel. Detta genom att administrationen kring skapandet av logistikordrar minskar kraftigt tack vare detta plugin. Kunduppgifter och fraktuppgifter som anges i E-butiken förs över, via detta plugin, till Unifaun där informationen automatiskt skapar fraktsedlar som kan användas till fraktföretaget OnRoad. Efter att kunder har lagt ordrar över en dag kan därmed inloggning ske på Unifaun varpå samtliga fraktordrar enkelt skrivs ut. Detta utifrån den information som lämnats vid beställning. Eftersom det står på dessa vad beställningen består av skapas även tydliga listor gällande vad som ska ligga i de olika paketen.

Från WooCommerce – Till Onroad

• Kunden anger information
• Pluginet skickar informationen till Unifaun
• Inställningar i Unifaun gör att fraktsedlar skapas till OnRoad
• Fraktsedlarna skrivs ut
• Paketering och transport

Kostnad och installation

WooPacsoft Unifaun kan laddas hem direkt från WordPress (i inloggat läge på webbplatsen). Efter att det installerats behöver kopplingen ske mot Unifauns konto. I inställningarna anges kontonamn och lösenord till Unifaun. Därefter behöver en API-nyckel anges. Det är denna nyckel som skapar automatisk överföring av informationen medan inloggningsuppgifterna anger till vilket konto. API-nyckel går att få av Unifaun efter att tilläggstjänsten Orderkoppling har beställts. Det är därmed kostnad för denna tjänst som uppstår då pluginet är gratis att ladda hem och installera. Kostnaden anges av Unfaun vara 2500 kr som en uppstartsavgift samt 2000 för varje år som tjänsten önskas användas. Att ladda hem samt installera ett plugin är mycket enkelt. Att sedan genomföra kopplingen är också enkelt då information om hur detta sker finns på hemsidan. Dessutom kan företaget kontaktas för support via mail. Det finns även möjlighet att få hjälp med hela installationen och kopplingen men då mot en timdebitering.

Minskar administrativt arbete

Största fördelen med denna lösning är att tiden som läggs på administrativt arbete minskar. Allt sker helt automatiskt även om ett alternativ även är att begära informationsöverföring via manuell åtgärd. En fördel är även att Unifaun används av ett flertal olika logistikföretag som kan kopplas in. På så vis går det enkelt att få överblick över samtliga ordrar oavsett vilket företag som ska genomföra transporten.